RealTracker
Personal
Vragen
De meeste vragen over ons product zijn al beantwoord! Je vindt ze in de rubriek "veel gestelde vragen". Kom je er niet uit, neem dan
contact met ons op.
Veel gestelde vragen
Hoe krijg ik de RealTracker Personal teller op mijn website?
RealTracker Personal werkt alleen als je de code die je na aanmelding van ons ontvangt goed in de pagina plaatst. De code moet dus letterlijk in de broncode van je homepage worden overgenomen. Zorg er voor dat de code ergens tussen de <body> en </body> komt. Het plaatsen van de code kan met behulp van het programma waarmee de site gemaakt is en/of onderhouden wordt. Deze programma’s worden ook wel "HTML editors" genoemd.
Er wordt niet (goed) gemeten
Onze code moet letterlijk in de website worden overgenomen en mag niet veranderd worden. Probeer de code opnieuw te plaatsen en check na het knippen en plakken of de code exact hetzelfde eruit ziet als de oorspronkelijke code.
Moet ik voor elke pagina een nieuwe teller aanvragen?
Nee. Als je een website hebt met meerdere pagina’s dan kun je het beste op iedere pagina dezelfde code plaatsen. De RealTracker teller zal dan een goed beeld geven van de pageviews, bezoeken en unieke bezoekers. Als je meerdere websites wilt meten, dan raden we je wel aan om per website een aparte teller aan te vragen. Dan blijven de gegevens van verschillende websites gescheiden.
Waarom staat er een reclame banner onder de RealTracker button?
Op deze manier kunnen wij het product gratis aanbieden. Zonder deze ‘minibanner’ zouden wij kosten in rekening moeten brengen voor het gebruik van RealTracker.
Hoe kom ik van die reclame af?
RealTracker Personal is altijd gekoppeld aan een zogenaamde ‘minibanner’. Wil je je website meten met een onzichtbare en reclamevrije teller? Kijk dan op onze
small business website.
Bij het raadplegen van de statistieken krijg ik de foutmelding:
"Uw sessie is verlopen" of mijn scherm blijft leeg/ wit
Als u in uw RealTracker account inlogt wordt er een sessie aangemaakt en in een cookie opgeslagen, dit gaat kennelijk niet goed bij u.
Om uw statistieken te kunnen raadplegen moet uw browser Javascript kunnen uitvoeren en cookies accepteren. Als dat het geval is, doorloop dan onderstaande stappen.
- Mogelijke oorzaak 1) U probeert een oude sessie te bekijken.
Als u na het inloggen de statistiekenpagina aan uw favorieten toevoegt dan bookmarkt u de sessie-pagina en niet de login. Zorg er daarom voor dat u altijd inlogt via de button op uw website.
- Mogelijke oorzaak 2) Norton Internet Security.
Dit programma heeft een aantal strenge regels die het gebruik van RealTracker kunnen hinderen. Schakel in Norton de optie "reclame onderdrukken" uit.
Daarna moeten in uw browser alle cookies en tijdelijke internetbestanden verwijderd worden:
** voor Internet Explorer **
1) Extra > Internet opties > tabblad "Algemeen"
Klikken op: "Cookies verwijderen"
2) Extra > Internet opties > tabblad "Algemeen"
Klikken op: "Bestanden verwijderen"
Let op dat u hier ook de "offline items" verwijderd.
** voor FireFox **
1) Extra > Opties > Privacy > tabblad "Cookies"
Klikken op: "Cookies nu wissen"
2) Extra > Opties > Privacy > tabblad "Buffer"
Klikken op: "Buffer nu wissen"
- Mogelijke Oorzaak 3) Uw browser accepteert geen of beperkt cookies.
Als er bepaalde beveiligings- of privacy regels in uw browser staan kunnen er door RealTracker geen cookies worden weggeschreven.
** voor Internet Explorer **
1) Extra > Internet opties > tabblad "Beveiliging"
Hier moet de schuif op "Normaal" staan (Klikken op: “Standaardniveau”)
2) Extra > Internet opties > tabblad "Beveiliging"
Klikken op: "Websites met beperkte toegang"
Klikken op: "Websites..."
In deze lijst mag "realtracker.com" en "rtstats.com " niet voorkomen.
“realtracker.com” en/of “rtstats.com” moet dus uit deze lijst verwijderd worden.
3) Extra > Internet opties > tabblad "Beveiliging"
Klikken op: "Vertrouwde websites"
Klikken op: "Websites..."
Aan deze lijst kunt u toevoegen:
http://rtstats.com en http://realtracker.com
Als u een foutmelding krijgt moet u het vinkje weghalen bij
“Serververificatie (https:) verplicht”
4) Extra > Internet opties > tabblad "Privacy"
Hier moet de schuif op "Normaal" staan (Klikken op: “Standaard”)
5) Extra > Internet opties > tabblad "Privacy"
Klikken op: "Websites"
Bij "Adres van website" vult u in: "realtracker.com"
en dan klikken op "Toestaan"
herhaal deze stap ook voor "rtstats.com"
** voor FireFox **
1) Extra > Opties > Privacy > Cookies
Hier moet een vinkje staan bij "Cookies inschakelen"
2) Extra > Opties > Privacy > Cookies
Klikken op: "uitzonderingen"
In deze lijst mag "realtracker.com" en "rtstats.com " niet voorkomen met de status “Blokkeren”
“realtracker.com” en/of “rtstats.com” met status “Blokkeren” moet dus uit deze lijst verwijderd worden.
3) Extra > Opties > Privacy > Cookies
Klikken op: "uitzonderingen"
Bij “Adres van de website” vult u in: “realtracker.com”
En dan klikken op “Toestaan”
herhaal deze stap ook voor "rtstats.com"
